コールセンターの電話の仕事では、自分のメンタルケアも大事なんです。コールセンターには毎日、多くの苦情などがひっきりなしにかかってくるものですから、それを1つ１つ丁寧に対応するだけでもほんと、精神的に疲れるんです。

苦情も頻繁にかかってきては、「どうにかして」とか「なんなの！イメージが違うじゃない」と興奮して怒る人もいるわけです。もう最初から興奮しているから、冷静に説明もできず、「落ち着いて下さい」などと言えば、ますます興奮してしまうことになります。

もう聞く耳もたないそんなお客様のクレームに対して、電話オペーレータは常に冷静な対応をしなければなりません。そして、どう対処したらいいのかを瞬時に考えなくてはなりません。怒鳴られても落ち着いて、罵られてもひたすら謝るという対応をするには、自分のメンタルケアも必要になります。

毎日のようにそういったクレーム処理をしていますと、さすがにいくら仕事とは言えども、やはりメンタル面がやられてしまいます。すると落ち込んだり、仕事に行きたくないという問題が起こるのです。そんな時には音楽を聴いたり、楽しいテレビ番組を見ては元気をだすのも必要です。

寺や山に行き、精神統一などをするのもいい方法です。猫カフェなどに行っては、メンタルケアをするのもいい方法です。

みなさんはこれまでに電話オペレーターの仕事をした事はありますでしょうか？

きっと多くの方は電話オペレーターの仕事は知っていても実際に電話オペレーターの仕事をやった事がある人はそれほど多くはないと思います。

それはどうしてかというと、電話オペレーターの仕事は確かに時給は良いのですが電話 クレーマーも多いという印象が強いからです。

確かに電話オペレーターの仕事をやっていると電話 クレーマーも一定の数出てきます。ですから、電話口とは言ってもかなりしんどい電話 クレーマーもいます。

ですから電話オペレーターの仕事をやろうと思った時はしんどいモンスタークレーマーがいる事も考慮してやる必要があります。

それは覚悟してやる必要があります。ですが、それも慣れてくればそれほどしんどい事もなくなってきますので高い報酬を得たいと思うなら電話オペレーターの仕事もやってみると良いと思います。

確かに電話オペレーターをやり始めたばかりの頃はかなりきついかと思います。ですが、それでも時給はかなり良いのでやってみる価値はあります。

それぐらい電話オペレーターの仕事は大変ですがやってみる価値が十分あります。なので一度はやってみて欲しいです。